Política de envío

Política de Envíos – RUNAE
Última actualización: Marzo 2026
Email: hola@runae.cl

Esta política aplica a compras realizadas en runae.cl

1) Modalidades de entrega
Envío a domicilio: despacho a la dirección indicada por el cliente.
2) Operadores logísticos
Despachamos dentro de Chile mediante operadores propios locales.

3) Preparación y despacho del pedido
El tiempo de preparación suele ser de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. En eventos de alta demanda (Cyber, Navidad, Black Friday u otras contingencias), este plazo puede extenderse.

4) Plazos estimados de entrega (rango de días)
Los plazos de entrega son estimados y se contabilizan desde que el pedido es despachado y admitido por el courier. No consideran fines de semana ni feriados. Pueden variar por contingencias logísticas, condiciones climáticas, accesibilidad del destino o validación de dirección.

CHILE
Región Metropolitana (Santiago): 3 a 5 días hábiles.
Otras regiones (cobertura estándar): 5 - 8 días hábiles.

ARGENTINA
Total Argentina: 15 a 20 días hábiles.


⚠️ Envíos a Argentina — Información importante

  • El precio de envío no incluye aranceles de aduana ni gastos administrativos que pueda aplicar AFIP o Correo Argentino al ingreso del paquete al país.
  •  Argentina exige declaración del valor del producto ante aduana. El cliente es responsable de gestionar y pagar los impuestos de importación si corresponde.
  • Para pedidos con valor declarado superior a USD 200, pueden aplicar impuestos de importación adicionales en Argentina.
  • Runae no se hace responsable por paquetes no retirados o rechazados en aduana.

5) Costos de envío
El costo de envío depende de la zona de entrega, cobertura, y características del pedido (por ejemplo: peso/volumen) y puede variar en el tiempo según las tarifas vigentes del operador logístico.

Por lo anterior, el valor de envío se calcula automáticamente en el checkout. El monto que se muestra en el checkout antes de pagar es el que se cobrará para ese pedido.

Si existe alguna promoción (por ejemplo, envío con descuento o gratis), se mostrará explícitamente en el checkout y/o en los banners informativos del sitio al momento de la compra.

6) Información importante
Datos de entrega: es responsabilidad del cliente ingresar correctamente dirección, comuna y teléfono. Una dirección incompleta o incorrecta puede generar demoras o devolución del paquete.
Re-despacho: si un envío es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al destinatario, podremos coordinar un nuevo despacho. En ese caso, el costo del re-despacho será de cargo del cliente.
Seguimiento: una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.


7) Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a hola@runae.cl